Algemene voorwaarden

1. DEFINITIES

In de Overeenkomst hebben de volgende termen de volgende betekenis: Bijzondere Voorwaarden: de door de Klant gevraagde Software en Diensten zoals nader omschreven in de bestelling. Software: (i) de computerprogrammatuur met de functionaliteiten zoals nader beschreven in de Bijzondere Voorwaarden; (ii) het door de klant geaccepteerde maatwerk van de onder (i) bedoelde computerprogrammatuur dat Insudata voor de Klant uitvoert, en (iii) elke aanpassing of nieuwe versie van de onder (i) bedoelde computerprogrammatuur die aan de Klant ter beschikking wordt gesteld. Gepland Onderhoud: onderhoudswerken, zoals patches en updates, aan de Software die Insudata nodig acht om de Software operationeel te houden en optimaal te laten functioneren. Deze gebeuren zover mogelijk in het weekend, tussen vrijdag 18:00 uur en maandag 06:00 uur. Onderhoud: de diensten inzake onderhoud (excl. Gepland Onderhoud) zoals nader beschreven in de Bijzondere Voorwaarden (indien van toepassing). Ondersteuning: de diensten inzake ondersteuning zoals nader beschreven in de Bijzondere Voorwaarden (indien van toepassing). Overeenkomst: de Bijzondere Voorwaarden en deze algemene voorwaarden, inclusief amendementen. Overmacht: elke gebeurtenis die redelijkerwijs niet te voorzien is en die buiten de controle van een Partij ligt, zoals, maar niet beperkt tot, onderbroken telefoonverkeer of internetonderbrekingen en extreme weersomstandigheden. Vertrouwelijke Informatie: de inhoud van deze Overeenkomst, de Software, eventuele documentatie over en handleidingen van de Software, de Gegevens en alle andere informatie die Partijen aan elkaar verstrekken of onthullen voorafgaandelijk aan of tijdens de duur van de Overeenkomst, zowel mondeling als schriftelijk, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, ideeën, specificaties, modellen, tekeningen, normen en standaarden, financiële gegevens, zakengeheimen, bedrijfsgeheimen en Gegevens. Vergoeding: de totale prijs die de Klant betaalt voor het gebruik van de Software en/of de levering van een Dienst, zoals bepaald in de Bijzondere Voorwaarden. Dienst: Onderhoud, Ondersteuning en/of overige diensten zoals opgenomen in de Bijzondere Voorwaarden. Gegevens: data die de Klant door en in het kader van het gebruik van de Software toevertrouwt aan Insudata. Gegevens kunnen ook Persoonsgegevens omvatten. Gebruiker: een persoon die door de Klant toegelaten wordt de Software te gebruiken onder het toegekende gebruiksrecht. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Uitgesloten Gebeurtenissen: Gepland Onderhoud, Overmacht en gebeurtenissen die kunnen worden toegeschreven aan de ontoegankelijkheid van de netwerkinfrastructuur van de Klant of van de hardware – of basissoftwarecomponenten van de Klant of die op andere wijze werden veroorzaakt door de Klant.

2. GEBRUIKSRECHT OP DE SOFTWARE

2.1 Tegen betaling van de Vergoeding en mits naleving van de Overeenkomst, geeft Insudata aan de Klant een persoonlijk, niet-overdraagbaar en nietexclusief recht om de Software te gebruiken. Dit gebeurt vanop afstand via cloud in een SaaS model (software-as-a-service). Het gebruiksrecht geldt enkel voor eigen professionele doeleinden en volgens de modaliteiten en beperkingen van de Overeenkomst.

2.2 Het aantal Gebruikers van de Software is beperkt zoals nader bepaald in de Bijzondere Voorwaarden.

2.3 Het aantal Gebruikers kan tijdens de duur van de Overeenkomst uitgebreid worden tegen de meerkost opgenomen in de Bijzondere Voorwaarden en de op dat moment geldende tarieven. Een vermindering van het aantal Gebruikers is tijdens de duur van de Overeenkomst niet mogelijk.

2.4 Een Gebruiker heeft een strikt persoonlijke toegang tot de Software en mag deze niet met andere personen delen op straffe van boete van €10.000 per overtreding. De Klant zorgt ervoor dat elke Gebruiker op de hoogte is van de bepalingen van deze Overeenkomst en garandeert dat elke Gebruiker deze Overeenkomst zal respecteren.

2.5 Dit gebruiksrecht omvat niet de overdracht van enig recht op de Software aan de Klant. Insudata blijft titularis van alle (intellectuele eigendoms)rechten op de Software.

2.6 De Klant stemt er in ieder geval mee in zich te onthouden van het volgende gebruik en garandeert dat zijn Gebruikers zich eveneens zullen onthouden van het volgende gebruik op straffe van boete van €10.000 per overtreding: (1) het uploaden, opslaan, distribueren of verzenden van virussen, malware of andere soorten kwaadaardige software of code, waaronder (maar niet uitsluitend) cancelbots, back doors, easter eggs, time bombs, trap doors, Trojaanse paarden, worms, bestanden, scripts of programma’s bedoeld voor het beschadigen, verstoren, heimelijk onderscheppen of onteigenen van systemen, Gegevens of Persoonsgegevens; (2) het uploaden, opslaan, distribueren of verzenden van schadelijke of illegale inhoud, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, lasterlijke, discriminerende of aanstootgevende inhoud; (3) elk gebruik dat de rechten van derden kan schenden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, intellectuele-eigendomsrechten van derden; (4) gebruik dat inbreuk kan maken op de intellectuele-eigendomsrechten van Insudata, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de 2 volgende activiteiten: (a) de permanente of tijdelijke reproductie van de Software op welke wijze en in welke vorm dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, reverse-engineering of decompilatie van de Software om welke reden dan ook; (b) de vertaling, aanpassing, rangschikking en enige andere wijziging van de Software en de reproductie van de resultaten daarvan; en (c) enige vorm van distributie onder het publiek, met inbegrip van de verhuur, van de Software of van kopieën daarvan. (5) het gebruik met het oog op het verlenen van diensten die kunnen concurreren met de activiteiten van Insudata; (6) gebruik met het doel producten te creëren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, producten die kunnen concurreren met de activiteiten van Insudata. (7) Het automatisch (via bot,script of op eender welke andere wijze) opzoeken, reproduceren, downloaden of uploaden van data op de website of crawlen van de website is strikt verboden.

3. GEBRUIK EN BESCHIKBAARHEID VAN DE SOFTWARE

3.1 Insudata neemt de redelijkerwijs gepaste technische en organisatorische maatregelen om de Software operationeel te houden voor 99%, behoudens in geval van Uitgesloten Gebeurtenissen. Storingen die geen invloed hebben op niet-essentiële of niet door de Klant gebruikte functies tellen niet mee voor de berekening van de beschikbaarheid. De beschikbaarheid zal als volgt worden berekend per volle maand (tenzij de Klant niet de hele maand klant was): (Totale beschikbare minuten/(Totaal aantal minuten van de volledige maand – Gepland Onderhoud – andere Uitgesloten Gebeurtenissen))*100 Totale beschikbare minuten = de minuten dat de Software live was en bruikbaar voor de Klant.

3.2 De Klant moet de Software gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst en de instructies van Insudata. De Klant zal binnen de vijf (5) werkdagen nadat er zich een vermeend gebrek voordoet, Insudata daarover in kennis moet stellen.

4. VRIJWARING

4.1 Insudata verklaart en garandeert dat zij over alle noodzakelijke rechten op de Software beschikt om deze Overeenkomst aan te gaan en uit te voeren en dat de Software geen rechten van derden schendt.

4.2 In de mate en volgens de voorwaarden bepaald in artikel 4.3, vrijwaart Insudata de Klant tegen aanspraken van derden indien mocht blijken dat Insudata niet over de noodzakelijke rechten op de Software beschikt om deze Overeenkomst aan te gaan of uit te voeren, of indien mocht blijken dat de Software de rechten van derden schendt.

4.3 De vrijwaring van artikel 4.2 is afhankelijk van de vervulling van de volgende voorwaarden en van de volgende beperkingen:

4.3.1 De Klant verwittigt Insudata onmiddellijk van enige aanspraak of klacht van een derde in verband met de rechten op de Software en de Klant doet geen enkele toegeving of erkenning aangaande de rechten op de Software, en

4.3.2 De Klant laat Insudata de controle over het geschil met de derde, en

4.3.3 . De vrijwaring door Insudata is beperkt, naar keuze van Insudata, tot: (1) Vervanging door Insudata van de Software door een functioneel equivalente toepassing binnen een periode van 1 maand, of (2) Aanpassing door Insudata van de Software, of (3) Terugbetaling door Insudata van reeds dat contractjaar door Insudata ontvangen gedeelte van de Vergoeding. Dit bedrag kan in geen geval hoger zijn dan de helft van de Vergoeding.

4.4 De Klant erkent en aanvaardt (i) de Software in de staat waarin hij zich bevindt, en (ii) dat de Software een standaardsoftware is die niet op maat of volgens de behoeften van de Klant werd ontwikkeld.

5. DIENSTEN

5.1 Insudata zal aan de Klant de Diensten leveren die bepaald zijn in de Bijzondere Voorwaarden.

5.2 Alle andere diensten geleverd door Insudata dan de Diensten worden in regie geleverd aan de dan geldende tarieven van Insudata.

5.3 Met betrekking tot de levering van de Diensten heeft Insudata enkel een middelenverbintenis.

6. VERGOEDING

6.1 Insudata factureert 30 dagen voor de nieuwe facturatieperiode. Eenmalige kosten zullen bij de eerste facturatieperiode van de Overeenkomst gefactureerd worden.

6.2 De Klant betaalt de facturen van Insudata binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum.

6.3 Facturen die geheel of gedeeltelijk onbetaald zijn op hun vervaldag worden automatisch en zonder de noodzaak van een voorafgaandelijke ingebrekestelling verhoogd met een laattijdigheidsinterest van 1% per begonnen maand, alsook met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag en een éénmalige administratieve kost van 50 EUR per onbetaalde factuur. Insudata behoudt het recht om, na het verstrijken van een betalingstermijn met meer dan 30 dagen het gebruiksrecht op te schorten en te onderbreken tot alle onbetaalde facturen voldaan werden door de Klant met betaalbewijs.

6.4 In geval van vroegtijdige beëindiging van de Overeenkomst zal de gehele Vergoeding opeisbaar worden en verschuldigd zijn. Dit geldt eveneens voor andere nog te factureren kosten, zoals eenmalige kosten.

6.5 De Vergoeding zal jaarlijks geïndexeerd worden. Prijsherziening is uitsluitend mogelijk voor de schommelingen van de lonen en de salarissen en de sociale lasten van de werknemers van Insudata ingevolge wijzigingen in de loonindex vastgesteld binnen het Paritair Comité 200, beperkt tot 80% van de overeengekomen vergoedingen en dagtarieven. Prijsherziening gebeurt overeenkomstig volgende formule: 3 P = P0 x [(0,80 x i/I) + 0,20] Waarbij: - P = herziene prijs; - P0 = de prijs opgenomen in deze Overeenkomst; - I = de loonindex overeengekomen in Paritair Comité 200 van toepassing in de maand december die de Initiële termijn voorafgaat; - i = de loonindex overeengekomen in Paritair Comité van toepassing in de maand december die de datum van de prijsherziening voorafgaat.

6.6 Insudata heeft het recht om de (prijs van onderdelen van de) Vergoeding aan te passen bij elke nieuwe verlenging van de Overeenkomst mits geldige reden waarvan Insudata de Klant schriftelijk minstens 2 maand voor de verlenging op de hoogte stelt.

7. DUUR EN BEËINDIGING

7.1 De Overeenkomst zal na de initiële duur telkens stilzwijgend verlengd worden met eenzelfde duurtijd behoudens indien een Partij de Overeenkomst opzegt door minstens 3 maanden voorafgaandelijk voor het einde van de lopende termijn de andere partij hiervan schriftelijk aangetekend in kennis te stelt.

7.2 Op het einde van elke lopende termijn heeft de Klant de mogelijkheid om het aantal Gebruikers te verminderen. De Klant zal Insudata hiervan schriftelijk op de hoogte stellen minstens 10 weken voorafgaandelijk aan het einde van een lopende termijn. De Vergoeding voor de nieuwe duur van de Overeenkomst zal overeenkomstig worden aangepast.

7.3 Insudata kan de Overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder een opzegtermijn in acht te nemen en zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, onmiddellijk beëindigen middels een kennisgeving in geval van:

7.3.1 een ernstige inbreuk op de Overeenkomst door de Klant indien de Klant nalaat om de inbreuk te herstellen binnen de 15 dagen volgend op de schriftelijke kennisgeving van de inbreuk door Insudata aan de Klant. Partijen komen overeen dat de volgende feiten onder meer als ernstige inbreuk zullen worden beschouwd: schending door de Klant van de artikelen 2, 6 en 8.

7.3.2 insolventie, staking van betaling of verwikkeling van de Klant in een faillissementsprocedure.

7.3.3 Insudata of de rechthebbende heeft het recht de overeenkomsten met klanten over te dragen aan een andere partij

8. VERTROUWELIJKE INFORMATIE

8.1 Elke Partij verbindt zich ertoe om de Vertrouwelijke Informatie die zij ontvangt van de andere Partij vertrouwelijk te houden tijdens de duur van deze Overeenkomst en tot 10 jaar na de beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden voor beëindiging, en deze Vertrouwelijke Informatie niet aan te wenden tot eigen voordeel of ten voordele van een derde of voor andere doeleinden, tenzij voor de uitvoering van deze Overeenkomst en voor zover toegestaan onder de Overeenkomst.

8.2 Afwijking van artikel 8.1 is mogelijk in volgende gevallen :

8.2.1 De Vertrouwelijke Informatie wordt vrijgegeven aan revisoren en advocaten van de partij die onderworpen zijn aan dezelfde vertrouwelijkheidsplicht;

8.2.2 De Vertrouwelijke Informatie moet openbaar gemaakt worden op grond van een wettelijke of reglementaire verplichting die een Partij ertoe verplicht een dergelijke mededeling te doen;

8.2.3 De Vertrouwelijke Informatie is op datum van deze Overeenkomst reeds publiek of wordt nadien publiek anders dan door schending door één van de Partijen van haar vertrouwelijkheidsplicht;

8.2.4 Partijen hebben een voorafgaand en schriftelijk akkoord gesloten over bekendmaking van Vertrouwelijke Informatie.

8.3 Iedere partij maakt zich sterk dat haar werknemers, agenten, adviseurs, leveranciers, vertegenwoordigers, medewerkers, etc. de in dit artikel bepaalde vertrouwelijkheidsplicht zullen naleven.

8.4 Bij iedere schending van deze vertrouwelijkheidsplicht door de Klant of een persoon waarvoor de Klant dient in te staan, zal de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, als schadevergoeding een forfaitaire vergoeding moeten betalen aan Insudata, zonder dat dit afbreuk doet aan het recht van Insudata om bijkomende schadevergoeding te eisen indien haar schade niet volledig gedekt wordt door de forfaitaire vergoeding.

9. PERSOONSGEGEVENS VERWERKT DOOR INSUDATA ALS VERWERKER

9.1 Partijen komen overeen dat, wat de verwerking van Persoonsgegevens in of via de Software betreft, (i) de Klant de verwerkingsverantwoordelijke is en Insudata de verwerker, en (ii) deze relatie door de volgende bepalingen wordt beheerst.

9.2 Als verwerkingsverantwoordelijke garandeert de Klant dat hij de Persoonsgegevens rechtmatig verwerkt en rechtsgeldig kan meedelen aan Insudata. Zo is de Klant zelf verantwoordelijk voor het verstrekken aan de betrokkenen van de door de toepasselijke wetgeving vereiste informatie. De Klant vrijwaart Insudata voor alle aanspraken van betrokkenen tegen Insudata die hun oorzaak vinden in de schending door de Klant van de toepasselijke wetgeving in verband met de bescherming van Persoonsgegevens.

9.3 Als verwerker van de Klant zal Insudata de Persoonsgegevens verwerken mits schriftelijke instructies in opdracht en voor rekening van de Klant in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst. Insudata mag de Persoonsgegevens niet voor eigen behoefte, ten behoeve van derden, en/of voor andere doeleinden verwerken, tenzij door deze Overeenkomst voorzien of door Partijen overeengekomen.

9.4 Insudata is ertoe gehouden om gepaste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen te implementeren om de Persoonsgegevens te beschermen tegen toevallige 4 of ongeoorloofde vernietiging, tegen toevallig verlies evenals tegen de wijziging van of de toegang tot, en iedere andere niet toegelaten verwerking van die Persoonsgegevens. Bij het bepalen van de passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, houdt Insudata rekening met (i) de stand van de techniek, (ii) de uitvoeringskosten van deze maatregelen, (ii) de aard, de omvang, de context, en de verwerkingsdoeleinden, (iv) de verwerkingsrisico’s voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen, voornamelijk als gevolg van vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde verstrekking van, of nietgeautoriseerde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens, hetzij per ongeluk, hetzij op onrechtmatige wijze, en (v) de waarschijnlijkheid dat de verwerking een impact heeft op de rechten en vrijheden van de betrokkenen.

9.5 Insudata zal, op verzoek van de Klant alle nodige informatie betreffende de verwerking van Persoonsgegevens door hem aan de Klant verstrekken en zal alle verzoeken van betrokkenen die hij ontvangt aan de Klant overmaken. De kosten die dit met zich meebrengt zullen aangerekend worden in regie aan de dan geldende tarieven.

9.6 De Klant geeft Insudata hierbij de algemene toestemming om beroep te doen op subverwerkers. Indien Insudata als verwerker toegang verschaft tot de Persoonsgegevens aan subverwerkers, garandeert zij dat elke subverwerker contractueel onderworpen wordt aan minstens dezelfde verplichtingen als deze waartoe Insudata is gehouden ten aanzien van de Klant.

9.7 Insudata zal als verwerker geen Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgeven, zonder adequate bescherming of tenzij deze doorgifte noodzakelijk is op grond van een rechtsregel die bindend is onder EU of Belgisch recht. In zulk geval stelt Insudata de Klant voorafgaandelijk en schriftelijk in kennis van het wettelijk voorschrift op grond waarvan Insudata verplicht is over te gaan tot doorgifte van de Persoonsgegevens, tenzij de betrokken wetgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt.

9.8 Insudata kan toegang geven tot de Persoonsgegevens aan haar personeel (ongeacht hun hoedanigheid of statuut), maar dient de toegang strikt te beperken tot enkel die personeelsleden die toegang moeten hebben tot de Persoonsgegevens om de Insudata toe te laten zijn verplichtingen onder de Overeenkomst uit te voeren. Insudata zal de betrokken werknemers schriftelijk op de hoogte brengen van het vertrouwelijke karakter van de Persoonsgegevens, en van het wettelijke en contractuele kader inzake de bescherming van Persoonsgegevens, en zal de betrokken personeelsleden contractueel een vertrouwelijkheidsverplichting opleggen.

9.9 Insudata zal de Klant, rekening houdend met de aard van de verwerking en de hem ter beschikking staande informatie, bijstaan bij de naleving van de verplichtingen van de Klant onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming inzake beveiliging van de verwerking, melding van een inbreuk in verband met Persoonsgegevens aan de toezichthoudende overheid en aan de betrokkene, het opstellen van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (indien van toepassing), en voorafgaande raadpleging. De kosten die dit met zich meebrengt zullen aangerekend worden in regie aan de dan geldende tarieven

9.10 De Klant heeft een recht op audit om de naleving door Insudata van diens verplichtingen onder de Overeenkomst na te gaan. De Klant kan zulke audit maximaal éénmaal per jaar uitvoeren. De Klant kan de audit zelf doen of door een door hem gemachtigde controleur laten uitvoeren. De Klant dient Insudata minstens 30 werkdagen van tevoren schriftelijk inlichten over de werkdag waarop de audit zou plaatsvinden. Alle kosten hieraan verbonden zullen gedragen worden door de klant.

9.11 Indien Insudata naar aanleiding van een audit een instructie krijgt van de Klant in verband met de verwerking van Persoonsgegevens en meent dat deze instructie een inbreuk oplevert op de AVG of andere Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepalingen inzake gegevensbescherming, stelt Insudata de Klant hiervan onmiddellijk in kennis.

9.12 In geval van opzegging of einde, om welke reden ook, van de Overeenkomst, zal Insudata als verwerker naar schriftelijke keuze en verzoek van de Klant alle Persoonsgegevens binnen de dertig (30) te verwijderen van al haar systemen of anonimiseren.

9.13 De Klant kan op het einde van de Overeenkomst een eenmalige teruggave van de Persoonsgegevens vragen tegen een kost van 250 EUR. Insudata kan deze teruggave opschorten zolang de Klant nog niet alle verschuldigde bedragen betaald zou hebben.

9.14 De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat Insudata de Persoonsgegevens na anonimisering mag aanwenden om de Software te onderhouden en verder te ontwikkelen/verbeteren.

10. PERSOONSGEGEVENS VERWERKT DOOR INSUDATA ALS VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

10.1 Artikel 7 doet geen afbreuk aan de rol van Insudata als verwerkingsverantwoordelijke van de Persoonsgegevens van personeel (zoals werknemers of vertegenwoordigers) van de Klant in het kader van (i) klantenbeheer (aanmaak en beheer account, levering, facturatie etc.) op basis van de noodzaak om de Overeenkomst uit te voeren, (ii) fraudebestrijding, geschillenbeheer en direct marketing op basis van haar gerechtvaardigde belangen.

10.2 Insudata houdt de Persoonsgegevens van personeel van de Klant bij tot maximaal 10 jaar na einde van de klantenrelatie.

10.3 Insudata kan de Persoonsgegevens meedelen aan haar werknemers en consultants in de mate dat dat nodig is voor de uitoefening van hun functies, aan verwerkers, aan advocaten en andere raadgevers, aan overheids- en gerechtelijke instanties als er een wettelijke verplichting is om dit te doen en aan derden in verband met een voorgenomen of feitelijke reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, afstand, overdracht of andere afstoting van alle of een deel van de bedrijfsactiviteiten, activa of aandelen 5 (inclusief in verband met een faillissement of een soortgelijke procedure) van Insudata. 10.4 Binnen de voorwaarden en volgens de modaliteiten van de toepasselijke wetgeving, heeft het betrokken personeelslid van de Klant het recht om Persoonsgegevens die op hem betrekking hebben, in te kijken, te verbeteren, te verwijderen, te beperken of over te dragen. Het betrokken personeelslid van de Klant heeft tevens het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van zijn of haar Persoonsgegevens.

10.5 Het betrokken personeelslid van de Klant heeft het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende overheid van zijn verblijfplaats.

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1 De totale aansprakelijkheid van Insudata is beperkt zijn tot het bedrag van de totale jaarlijkse vergoeding ontvangen door Insudata van de Klant voor het gebruik van de Software.

11.2 In afwijking van artikel 11.1 zal de totale aansprakelijkheid van Insudata bij een tekortkoming aan artikel 3.1 beperkt zijn tot het percentage, aangerekend op één maandsom van de Vergoeding, dat gelijk is aan het verschil in percentage tussen de onbeschikbaarheid en de gegarandeerde beschikbaarheid van 99%. Voorbeeld: een beschikbaarheid van 98% zal leiden tot een maximale compensatie ten belope van 1% van één maandsom van de Vergoeding.

11.3 Insudata is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of de slechte werking van de Software indien de Klant dergelijke problemen zelf veroorzaakt door (i) een foutief of abnormaal gebruik van de Software, of (ii) het niet opvolgen van richtlijnen of instructies van INSUDATA.

11.4 De aansprakelijkheidsbeperking van artikel

11.1 geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet en bedrog in hoofde van Insudata.

12. DIVERSEN

12.1 Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig wordt verklaard, zal dit geen effect hebben op de overblijvende bepalingen van deze Overeenkomst. Partijen zullen in dergelijk geval de ongeldig verklaarde bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de Partijen.

12.2 De Klant kan deze Overeenkomst of haar verbintenissen noch geheel noch gedeeltelijk overdragen of in onderaanneming geven (inclusief overdracht van een bedrijfstak) aan een derde zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming van Insudata.

12.3 Partijen doen afstand van hun recht om de geldigheid van deze overeenkomst of andere afspraken te betwisten louter op grond van het feit dat deze op elektronische wijze zouden zijn tot stand gekomen.

12.4 Alle kennisgevingen en mededelingen m.b.t. deze Overeenkomst zullen geschieden per aangetekende brief gericht aan de adressen vermeld op de Bijzondere Voorwaarden. In geval van adreswijziging van een Partij zal deze Partij de andere eveneens via aangetekend schrijven inlichten.

12.5 De eventuele algemene, bijzondere, betalings- , aankoop-en/of enige andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing op de Overeenkomst. Verwijzingen naar zulke voorwaarden die in een bijlage, factuur of enig ander document dat uitgaat van de Klant zou voorkomen worden voor niet geschreven gehouden.

12.6 De Overeenkomst maakt de gehele overeenkomst tussen Insudata en de Klant uit. In de mate dat er voorafgaandelijk aan de Overeenkomst andere schriftelijke of mondelinge afspraken omtrent de levering van Software en/of Diensten tussen Insudata en de Klant bestonden, vervangt de Overeenkomst automatisch deze afspraken.

12.7 Het feit dat een recht niet wordt opgeëist of niet wordt benut, of het feit dat een sanctie of een procedure niet wordt toegepast, alsmede het niet instellen van een vordering door Insudata, impliceert geenszins een verzaking of afstand van recht door Insudata.

12.8 De Overeenkomst is uitsluitend onderworpen aan het Belgische recht. Enkel de rechtbanken en hoven van de maatschappelijke zetel van INSUDATA zijn bevoegd om kennis te nemen van enig geschil tussen Partijen.